Veelgestelde vragen

Veelgestelde vragen over bestellen, betalen, verzenden en retourneren bij Sieradenstudio. Controleer bij een specifiek sieraad de productinformatie, varianten, beschikbaarheid en actuele prijs en neem vóór aankoop het overzicht in de winkelwagen en bij het afrekenen door.

Bestellingen

Hoe plaats ik een bestelling?

Voeg de gewenste sieraden toe aan de winkelwagen, controleer de aantallen en varianten en vul bij het afrekenen de gevraagde gegevens in. Bevestig de bestelling met de aankoopknop. Controleer vóór bevestiging het overzicht, de prijs en eventuele bijkomende kosten.

Kan ik de bestelling nog wijzigen?

Neem zo snel mogelijk contact met ons op en vermeld het bestelnummer. Of de bestelling nog kan worden gewijzigd, hangt af van de status van de voorbereiding. Een zending die al aan de vervoerder is overgedragen, kan normaal gesproken niet meer worden gewijzigd of omgeleid.

Waar vind ik de bevestiging?

De bevestiging wordt verzonden naar het e-mailadres dat tijdens de aankoop is opgegeven. Controleer ook de map met ongewenste e-mail en ga na of het adres juist is. De ontvangst van een bevestiging betekent niet automatisch aanvaarding, tenzij dit in het bericht uitdrukkelijk wordt vermeld.

Prijzen en betaling

Welke betaalmethoden zijn beschikbaar?

De voor een aankoop beschikbare betaalmethoden worden op de betaalpagina weergegeven. Deze kunnen variëren afhankelijk van bedrag, land, valuta of controles door de aanbieder.

Wanneer zie ik de verzendkosten?

De verzendkosten worden berekend zodra uw afleveradres is ingevuld en verschijnen bij het afrekenen. In het verzendgebied Europa kost standaardverzending €15; bij een besteltotaal van €59 of meer is de verzending gratis. Controleer het definitieve overzicht en eventuele voorwaarden vóór bevestiging.

Verzending

Naar welke landen wordt verzonden?

De webshop verzendt momenteel naar bestemmingen in Europa. Vul bij het afrekenen uw volledige adres in om te zien welke landen en verzendmethoden voor uw bestemming beschikbaar zijn. Voor bestemmingen buiten Europa is momenteel geen verzendmethode ingesteld.

Hoe volg ik mijn bestelling?

Wanneer er een trackingservice beschikbaar is, ontvangt u de bijbehorende referentie of kunt u de pagina “Bestelling volgen” raadplegen. Er kan een tijdsinterval zijn tussen de verzendbevestiging en de eerste update door de vervoerder.

Wat moet ik doen als het pakket beschadigd of onvolledig aankomt?

Neem zo snel mogelijk contact met ons op en vermeld het bestelnummer, een beschrijving en duidelijke foto’s van het artikel en de verpakking. Dit verzoek om informatie beperkt de wettelijke rechten die van toepassing zijn niet.

Herroeping en retourzendingen

Hoe oefen ik mijn herroepingsrecht uit?

U kunt de pagina “Herroeping uitoefenen” gebruiken of een ondubbelzinnige verklaring sturen via een van de kanalen die in het retourbeleid worden vermeld. Daar worden de termijn, de gevolgen en de uitzonderingen toegelicht.

Heb ik een account nodig?

Nee. Om de aankoop te identificeren hebben wij voldoende gegevens nodig, bijvoorbeeld naam, e-mailadres en bestelnummer.

Account en privacy

Kan ik als gast bestellen?

De beschikbaarheid van bestellen als gast wordt tijdens het afrekenen aangegeven. Een account maakt het gemakkelijker om bestellingen te raadplegen, maar is niet vereist om wettelijke rechten uit te oefenen.

Hoe worden mijn gegevens gebruikt?

Het privacybeleid beschrijft de doeleinden, rechtsgronden, ontvangers, bewaartermijnen en rechten die van toepassing zijn.

Retourkosten

Wij betalen de verzendkosten voor alle retourzendingen, inclusief herroeping, defecte artikelen en verkeerde leveringen. De geldende retourtermijnen en wettelijke rechten blijven ongewijzigd.